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Al terminar sabrás iniciar sesión con tus datos de registro, resolver cualquier fallo de acceso y volver a tu cuenta con total tranquilidad.

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8.099 Jugadores conectados
Licencia oficial DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-70261 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2007
Retiros rápidosTiempo medio de retiro de 16 minutos. Volumen semanal de pagos: 30M €
Protección de datosCifrado AES de 256 bits y auditorías continuas por iTech Labs y BMM Testlabs
El acceso Palace Casino

De la pantalla de inicio a tu área de jugador

En Palace Casino cuidamos cada detalle para que el primer acceso sea tan claro como el resto de tu experiencia de juego.

Localiza el botón
Abre la web de Palace Casino y busca el botón de acceso en la esquina superior de la página. Verás dos casillas para identificarte. El error más común es confundirlo con el registro de nuevos jugadores y ponerse a rellenar datos de alta en lugar de los campos de entrada.
Tu correo de siempre
Escribe en la primera casilla el mismo correo electrónico que diste al registrarte, sin espacios ni cambios de mayúsculas. El sistema lo compara carácter a carácter. Mucha gente falla aquí por usar una dirección distinta a la del alta o por colar un espacio al copiar y pegar.
Revisa el teclado
En la segunda casilla introduce tu contraseña y revisa que el teclado no esté en mayúsculas activadas. Puedes mostrar los caracteres con el icono del ojo antes de confirmar. Un despiste habitual es escribirla con el teclado en inglés o con una letra de más, y no darse cuenta hasta el error.
Confirmación sin sorpresas
En algunos casos el sistema pide una confirmación adicional para comprobar que eres tú, que llega al mismo correo del registro. Ábrela y sigue lo que indique. El fallo típico es intentar saltársela pensando que es un error, cuando en realidad es parte normal del acceso.
De la espera al panel
Confirma el acceso y espera unos segundos mientras se abre tu área de jugador. Verás el saldo, tu historial, tus límites y las opciones de retirada. El error frecuente es cerrar la pestaña o recargar antes de tiempo, lo que reinicia el proceso y te obliga a empezar de nuevo.
Encuentra la solución

Averigua qué bloquea tu entrada y recupérala

Después de leerlo sabrás separar un problema técnico de uno de cuenta y actuar en el orden correcto.

Ya no abro ese correo
Ocurre cuando la cuenta se creó con una dirección que ya no abres o que perdiste. Lo notarás porque no llega ningún enlace de restablecimiento por más que lo pidas. Antes de rendirte, revisa la carpeta de spam y confirma que escribes la misma dirección del alta.
Comprueba si el correo llegó a la carpeta de no deseados.
Prueba a escribir la dirección exacta con la que te diste de alta.
Si nada aparece, contacta con el soporte para actualizar el correo.
Borra lo que rellenó el navegador
El navegador guarda una contraseña antigua y la rellena por su cuenta, de modo que el acceso se rechaza aunque tú escribas bien. Se reconoce porque los campos aparecen completos nada más cargar la página. Antes de nada, borra lo que el autocompletado ha puesto y teclea tus datos a mano.
Borra los campos que el navegador rellenó solo.
Escribe el correo y la contraseña de nuevo, a mano.
Si sigue igual, contacta con el soporte y describe lo que ves.
¿Por qué no carga el acceso?
Una versión vieja del navegador, la caché acumulada o una conexión inestable impiden que el acceso se complete aunque los datos sean correctos. Lo notarás si la página se queda cargando o da error sin llegar a pedir la contraseña. Suele pasar más en redes móviles con poca cobertura.
Actualiza el navegador y vacía la caché.
Prueba con una conexión más estable o cambia de red.
Si el problema sigue tras probar, contacta con el soporte.
Retoma tu cuenta sin prisas
Tras meses sin entrar, la cuenta puede quedar en pausa por verificación pendiente o por normativa de juego responsable. Lo detectarás porque tus datos son correctos pero el acceso no avanza. Conviene revisar que tu documentación siga vigente antes de dar el caso por perdido.
Comprueba que tus documentos de identidad estén al día.
Revisa si tienes avisos de verificación sin completar.
Si todo está correcto y no entras, contacta con el soporte.

Con Palace Casino, tu cuenta queda verificada y en marcha

Sales y cierras del todo. Si entras desde un ordenador compartido, cierra la sesión al terminar y no dejes la pestaña abierta: basta con pulsar la opción de salir de tu área y confirmar. Una sesión que se queda viva en un equipo ajeno expone tus datos aunque confíes en quien lo usa después. En tu propio dispositivo, acostúmbrate a salir igualmente cuando termines de revisar el saldo o de jugar, sobre todo si el navegador guarda el historial. Evita también dejar la cuenta abierta en el portátil de la oficina o en una tablet que comparten varios. Ese gesto de cerrar bien cuesta unos segundos y te ahorra explicaciones.

Revisa tu panel tras entrar. Al entrar ves tu saldo al instante, el historial de movimientos y de partidas, tus límites activos, los bonos disponibles y el apartado de retiradas en un mismo lugar. Desde ahí ajustas los límites de depósito, de apuesta o de tiempo sin salir de la sesión. El historial te deja comprobar cada operación con su fecha, algo cómodo cuando quieres cuadrar tus cuentas o revisar un cobro. Los bonos aparecen con sus condiciones a mano, así que decides con calma si te encajan. Y cuando toca cobrar, la retirada se gestiona desde tu propio panel, con los métodos que ya tienes asociados a la cuenta.

¿Qué datos necesitas tener cerca?. Antes de identificarte ten a mano el correo con el que te diste de alta y la contraseña que elegiste entonces; son las dos únicas piezas que el acceso te va a pedir. Comprueba que escribes la dirección completa, sin un punto de más ni un espacio detrás que el teclado haya colado. Si guardas las claves en el navegador, revisa que la que aparece es la actual y no una antigua. Y si aún no has subido los documentos, ten preparados el DNI o NIE, un comprobante de domicilio y la tarjeta o extracto por si la verificación los reclama.

Misma cuenta, dos pantallas. La misma cuenta te sirve igual desde el ordenador que desde el navegador del móvil: no hay dos perfiles ni dos saldos. Lo que cambia es la pantalla: en el teléfono los menús se pliegan y el historial se consulta deslizando, mientras que en el monitor lo ves todo desplegado de una vez. Tus límites, bonos y movimientos siguen ahí, idénticos en ambos casos, porque responden a la misma cuenta. Si cierras sesión en un dispositivo, la sesión del otro no se ve afectada. Así puedes empezar una partida en casa y seguir consultando el saldo desde el móvil con total continuidad.

Recuperación y verificación. Cuando el acceso se cierra del todo, la vía de vuelta empieza pidiendo el restablecimiento: recibirás un enlace en el correo registrado y desde ahí fijas una contraseña nueva. Si sospechas que tu cuenta quedó bloqueada por temas de verificación, prepara el DNI o NIE, un comprobante de domicilio y la tarjeta o extracto, porque te los pedirán para confirmar tu identidad. El equipo revisa esos documentos en unas dos horas, un plazo que conviene tener en cuenta antes de impacientarte. Mientras dura el proceso, no abras cuentas nuevas: solo se admite una por persona. Con todo validado, recuperas el acceso completo a tu área.

Más
Entrar sin agobios

Palace Casino también entra desde el navegador

Es la misma forma de hacer las cosas de Palace Casino, llevada al navegador de tu teléfono cuando algo no responde.

El navegador, no una app

No necesitas descargar nada nuevo: el navegador del teléfono te abre la misma cuenta que usas en el ordenador, con el correo y la contraseña de siempre. Si el acceso se complica, prueba a recargar la página o a cerrar y volver a abrir esa pestaña antes de dar la sesión por perdida.

Recuperas la sesión en un minuto

Cuando la página se queda en blanco o te expulsa una y otra vez, revisa la conexión y prueba otra red, como los datos móviles frente al wifi. Cerrar las pestañas viejas y abrir una limpia suele bastar para que el acceso vuelva a responder.

Quieres entrar sin que nadie más pueda

Mira la licencia que hay detrás. Por el lado del operador, lo que pasa entre tu dispositivo y tu cuenta viaja con cifrado de 256 bits AES, y la actividad se somete a auditorías de GLI, iTech Labs y eCOGRA. Detrás está Palace Casino S.L., con número B-98383564, y la licencia DGOJ-70261 que concede la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese respaldo es lo que convierte el acceso en algo distinto de una web cualquiera.

Tu contraseña no se comparte. Por tu parte, guarda la contraseña para ti: nadie de Palace Casino te la va a pedir por chat, correo o teléfono, y si alguien lo hace, desconfía. En equipos compartidos, cierra la sesión al terminar; y si intuyes que alguien la conoce, cámbiala desde el apartado de tu cuenta cuando quieras.

Tu regreso

Palace Casino aclara tus dudas al volver

Aquí quedan resueltas las dudas que aparecen cuando llevas tiempo sin entrar en tu cuenta.

registro¿Dónde busco el enlace de restablecimiento si no llega?+
Ese enlace sale del correo que registraste, así que empieza por ahí: revisa la carpeta de spam, la de promociones y el filtro de tu proveedor, porque a veces cae en sitios raros. Dale unos minutos antes de repetir la solicitud. Si sigue sin aparecer, escribe a [email protected] desde otra dirección o abre el chat: comprobarán que el correo guardado es el correcto.
registro¿Y si la web donde entro no es la del operador con licencia?+
Quien te pide los datos es Palace Casino S.L., con número B-98383564 (España) y domicilio en el Paseo de la Castellana de Madrid. Su licencia es la DGOJ-70261, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, y aparece junto a esos datos en el pie de la página. Activa desde 2007 y auditada por GLI, iTech Labs y eCOGRA. Si no localizas esos datos donde entras, no sigas.
registro¿Y si quiero entrar y todavía no tengo cuenta?+
Todavía no hay nada que abrir: el alta se hace en la misma página, con tus datos reales, y solo vale una cuenta por persona, porque las duplicadas se cierran. Debes tener 18 años. Después llega la verificación: DNI o NIE, comprobante de domicilio y tarjeta o extracto, y suele quedar lista en dos horas. En cuanto esté, ya entras con tu correo y tu contraseña.
registro¿Necesito ayuda externa si la autoexclusión me bloquea la entrada?+
Si aplicaste una autoexclusión temporal o un cierre definitivo, el bloqueo es deliberado y no se levanta por la vía rápida: puedes revisar tus límites de depósito, apuesta y tiempo desde la cuenta. Para apoyo especializado están el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) y la Asociación Azajer.
registro¿Y si mis datos no están protegidos mientras inicio sesión?+
Cuando envías tus datos, el tráfico va cifrado con 256-bit AES, y el operador no te pedirá nunca la contraseña por chat, teléfono ni correo: si alguien la reclama, desconfía y avísanos. En un equipo compartido, cierra la sesión al terminar. Y si sospechas que alguien ha visto tu clave, cámbiala desde tu área.
registro¿Qué pasa cuando escribo al soporte y no puedo entrar?+
El servicio funciona las 24 horas, todos los días del año, y habla español, inglés, catalán y francés. Acude al chat en directo si el problema es urgente; para lo demás, escribe a [email protected] o llama al +34 915 671 217. Cuéntales qué ves en pantalla y desde qué dispositivo entras: con eso revisan tu caso sin pedirte la contraseña.
registro¿Y si dentro de mi cuenta hay algo distinto a lo de siempre?+
Al entrar ves el saldo, el historial de movimientos y de juego, tus límites activos, los bonos disponibles y el estado de tus retiradas, todo en el mismo panel. Si algo no cuadra, revisa el historial antes de escribir al soporte: casi siempre el detalle está ahí. Y no hay nada esperando que tengas que aceptar: los bonos se activan solo si tú los pides.

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